Politique de remboursement

Retours et remboursements

Chaque produit Timplito est imprimé à la demande, rien que pour vous, une fois votre commande passée. Nous voulons que vous en soyez satisfait. Cette politique présente vos droits.

1. Articles endommagés, défectueux ou mal imprimés

Si votre article arrive endommagé, défectueux, mal imprimé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison à info@timplito.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo du problème. Nous vous enverrons gratuitement un article de remplacement ou vous rembourserons intégralement, au choix. Vous n’avez pas besoin de renvoyer l’article.

2. Droit de rétractation (14 jours)

Si vous êtes consommateur, vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier.

Pour exercer ce droit, adressez-nous une déclaration claire de votre décision avant l’expiration du délai, par e-mail à info@timplito.com. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

Vous devez renvoyer les articles dans les 14 jours suivant votre notification, à : CRINITRADE, S.L., Calle Roque de Jama 12, Local 5, Edificio Colina Dorada, 38650 Los Cristianos (Arona), Santa Cruz de Tenerife, Espagne. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Notre adresse se trouve aux îles Canaries : une déclaration en douane peut être nécessaire pour les envois provenant de l’extérieur des Canaries.

Nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des articles ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des articles résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature et leurs caractéristiques (par exemple, articles portés ou lavés).

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (par exemple, avec un nom ou une image que vous avez fournis).

3. Échanges

Chaque article étant fabriqué à la commande, nous ne proposons pas d’échange direct de taille ou de couleur. Consultez le guide des tailles de chaque fiche produit avant de commander. Si besoin, vous pouvez exercer votre droit de rétractation et passer une nouvelle commande.

4. Garantie légale

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le droit de la consommation applicable (3 ans en Espagne). Cette politique ne limite pas vos droits légaux.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de : CRINITRADE, S.L. (Timplito), Calle Roque de Jama 12, Local 5, Edificio Colina Dorada, 38650 Los Cristianos (Arona), Espagne. E-mail : info@timplito.com

Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : ____
Commandé le : ____ / Reçu le : ____
Numéro de commande : ____
Nom du (des) consommateur(s) : ____
Adresse du (des) consommateur(s) : ____
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : ____
Date : ____